Reparar el código de error de Netflix S7336 en Mac

El error S7336 ocurre cuando intentas ver Netflix 4K en un monitor externo conectado a tu MacBook. Indica que puede haber un problema con su pantalla. Como sugiere el mensaje de error, asegúrese de que su pantalla sea compatible con HDCP y de que no esté utilizando AirPlay. Además, invierta los extremos del cable HDMI o pruebe con un cable diferente si tiene uno a mano. Conecte el cable a un puerto HDMI diferente. Si el error persiste, busque las soluciones de solución de problemas que se indican a continuación.

Cómo reparar el error S7336 de Netflix en MacBook

Borrar datos de Netflix de Safari

Eliminar los datos de Netflix de Safari podría ayudarle a deshacerse de este error.

1. Navega a Safari y selecciona Preferencias.

2. Luego haga clic en Privacidad y seleccione Administrar datos del sitio web.

   

3. Busque Netflix y presione el botón Eliminar.

   

4. Fuerce el cierre de Safari, reinicie su computadora y vuelva a probar Netflix.

Eliminar los archivos IndexedDB de Netflix

Elimina los archivos de base de datos que Netflix almacenó en tu dispositivo.

1. Salga de Safari e inicie Finder.
2. Mantenga presionada la tecla Opción, navegue hasta el menú Ir y haga clic en Biblioteca.
3. Abra la carpeta Safari dentro de la carpeta Biblioteca.

4. Localice y abra la carpeta Bases de datos. 

   

5. Haga doble clic en IndexedDB. Localiza todas las carpetas de Netflix y elimínalas.

   

6. Luego vacíe la papelera y vuelva a iniciar Netflix. Compruebe si sigue apareciendo el error S7336 en resolución 4K.

Utilice un navegador diferente

El error S7336 suele aparecer después de una actualización importante de macOS. Es posible que muchos de vosotros ya habéis experimentado algo similar en el pasado, incluso en el iMac. En otras palabras, parece que este código de error indica que hay un problema de compatibilidad entre la última versión de Safari o macOS y Netflix.

Como solución rápida, intente descargar un navegador diferente y compruebe si nota alguna mejora. Si desea seguir con Safari, puede descargar Safari Technology Preview. Esta versión preliminar le ofrece un vistazo temprano a las próximas mejoras de Safari antes de que Apple las implemente para todos los usuarios. Alternativamente, también puedes descargar Google Chrome o Firefox.

Pruebe ambos navegadores y compruebe si sigue apareciendo el error S7336. Habilite el modo privado y verifique si nota alguna mejora.

Actualice su versión de macOS y Safari

Si puedes reproducir Netflix 4K en navegadores que no sean Safari, esto indica que tu versión actual de Safari es la culpable. Como resultado, asegúrese de instalar las últimas actualizaciones de macOS o Safari tan pronto como estén disponibles. Este tipo de problema suele solucionarse solo con una actualización.

Utilice DisplayPort con un cable DP

Varios usuarios resolvieron este problema cambiando a un adaptador de tipo C a DisplayPort. Entonces, si estás usando un cable HDMI, intenta usar DisplayPort con un cable DisplayPort y un adaptador Thunderbolt 2. Comprueba si puedes ver contenido de vídeo 4K en Netflix usando esta configuración.

Utilice un divisor HDMI

Otros usuarios resolvieron el problema instalando un divisor HDMI compatible con 4K. Estos prácticos dispositivos deberían resolver el problema de 4K, así como el error S7336. Utilice el divisor para conectar su Mac a su monitor externo y verifique los resultados. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que este método no funcione para todos los usuarios.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Muchos usuarios confirmaron que podían reproducir Netflix 4K desde otros dispositivos Apple. Parece que el código de error S7336 aparece sólo en computadoras Mac o dispositivos iMac. Si ninguno de los métodos anteriores resolvió su problema, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.

Conclusión

El código de error de Netflix S7336 suele aparecer después de instalar una nueva versión de macOS. Para solucionarlo, borre los datos de Netflix de Safari, elimine los archivos de la base de datos de Netflix y actualice el navegador. Si el error persiste, intente utilizar un navegador diferente. ¿Conseguiste corregir el error S7336 con la ayuda de esta guía? Háganos saber en los comentarios a continuación.