Cómo reparar las “alertas de virus pornográficos” en tu Mac
Mientras navega por la web, es posible que haya visto aparecer una "alerta de virus pornográfico" en su Mac, indicándole que llame a Apple para solucionarlo. Pero esta alerta es una estafa y llamar al número proporcionado podría costarle mucho dinero.
Apple no emite alertas de virus como ésta, por lo que debes tener mucho cuidado.
En esta guía, explicaremos de dónde proviene esta "alerta de virus pornográfico" y cómo eliminarla de forma segura y gratuita de su Mac.
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¿Mi Mac tiene un virus procedente de la pornografía?
A pesar de las afirmaciones de cualquier ventana emergente, es muy poco probable que haya contraído un virus informático al ver pornografía en su Mac. De hecho, las “alertas de virus de pornografía” aparecen incluso cuando nadie ha visto pornografía en tu Mac.
Como ya mencionamos, esta no es una alerta de virus genuina; es una estafa.
Todo lo mencionado en una “alerta de virus pornográfico” está diseñado para asustarlo y obligarlo a llamar al número falso de soporte de Apple que muestra. Estas tácticas de miedo podrían incluir:
- Afirmar que has violado la ley
- Advertencia de que tu Mac está bloqueado
- Acusarte de compartir virus desde tu Mac
- Reproduciendo una voz robótica que te dice que llames a Apple
Esta “alerta de virus” falsa puede incluso comenzar a descargar archivos a su Mac, lo que hace para ralentizar su Mac. Incluso podría congelar su navegador de Internet para dar la impresión de que su Mac está bloqueada.
El objetivo de esta alerta es convencer a las personas de que llamen al número de soporte falso de Apple proporcionado, lo que lleva a un equipo de estafadores que dicen ser Apple. Estos estafadores intentarán engañarlo para que les pague para eliminar el virus de su Mac.
No se preocupe, le mostraremos cómo deshacerse de estas "alertas de virus" y de cualquier otro virus en su Mac de forma gratuita.
Paso 1. Fuerza el cierre de tu navegador para “desbloquear” tu Mac
Es muy probable que el navegador de Internet de tu Mac haya dejado de funcionar cuando apareció la “alerta de virus pornográfico”. Esto se debe a que esta alerta quiere que pienses que tu Mac está bloqueada y ya no funcionará.
Por suerte, ese no es el caso.
Todo lo que necesitas hacer es presionar Cmd + Q para salir de tu navegador de Internet. Si no responde, presione Cmd + Opción + Escape y elija Forzar cierre de su navegador.
Si usa Safari, mantenga presionada la tecla Shift mientras lo abre nuevamente para evitar cargar la misma "alerta de virus pornográfico" falsa. Para otros navegadores, visite el sitio web del desarrollador para descubrir cómo abrir una nueva ventana sin cargar su sesión anterior.
Paso 2. Detener procesos sospechosos en Activity Monitor
Después de cerrar su navegador, su Mac debería comenzar a funcionar a su velocidad normal nuevamente. Sin embargo, si tiene un virus, es posible que haya otros procesos ejecutándose en segundo plano que también lo estén ralentizando.
Presione Cmd + Espacio, luego busque y abra Monitor de actividad para detener estos procesos.
En Activity Monitor, busque procesos sospechosos que estén usando un % de CPU alto, luego selecciónelos y haga clic en el icono Detener para salir de ellos.
Paso 3. Cree una nueva copia de seguridad para evitar la pérdida de datos
Ahora que cerró su navegador y detuvo todos los procesos en segundo plano que consumen mucha energía, su Mac debería volver a funcionar a su velocidad normal.
No se deje engañar, todavía no hemos hecho nada para eliminar ningún virus o alerta de virus de su computadora. Pero ahora que tu Mac ha vuelto a funcionar a máxima velocidad, es un buen momento para crear una copia de seguridad en caso de que pierdas algún dato en los siguientes pasos.
Al realizar una copia de seguridad de tu Mac, es fundamental que no sobrescribas ninguna copia de seguridad existente.
En este momento, es posible que haya un virus en tu Mac que no podemos ayudarte a eliminar. Si ese es el caso, necesitarás restaurar una copia de seguridad anterior a la infección del virus para poder eliminarlo.
Por ese motivo, asegúrese de crear una copia de seguridad nueva, en lugar de simplemente actualizar la existente. Le sugerimos que utilice Time Machine para realizar una copia de seguridad de su Mac. Time Machine conserva tus copias de seguridad existentes para que no tengas que preocuparte por sobrescribir nada.
Paso 4. Actualice macOS y todas sus aplicaciones de Mac
Es importante mantener su Mac actualizada para asegurarse de beneficiarse de las últimas mejoras de seguridad para macOS. Con cada actualización, Apple actualiza su lista de malware y virus informáticos conocidos y corrige posibles fallas de seguridad.
Para actualizar su Mac, haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda y luego vaya a Preferencias del Sistema > Actualización de software.
También deberías tomarte el tiempo para actualizar todas las aplicaciones en tu Mac.
Para actualizar las aplicaciones que obtuvo de la App Store, abra la App Store y haga clic en Actualizar en la barra lateral. Luego elija Actualizar todo.
Para las aplicaciones que descargaste fuera de la App Store, visita el sitio web oficial del desarrollador para descargar las últimas actualizaciones para esa aplicación.
Paso 5. Reinicia tu Mac
Su Mac incluye una herramienta incorporada que elimina malware y virus informáticos conocidos cada vez que reinicia. Eso significa que eliminar la “alerta de virus pornográfico” de tu Mac podría ser tan fácil como apagarla y encenderla nuevamente.
Haga clic en el icono Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego seleccione Reiniciar y confirme que desea reiniciar su Mac.
Si aún ve la "alerta de virus pornográfico" después de hacer esto, significa que Apple aún no conoce este virus en particular. Repita los pasos anteriores, luego siga los pasos a continuación para eliminar manualmente este virus de su Mac.
Paso 6. Elimina las aplicaciones recién instaladas de tu Mac
Si hay un virus en tu Mac, lo más probable es que lo hayas instalado tú mismo creyendo que se trataba de otra aplicación. Recuerde si descargó alguna aplicación nueva recientemente; es una buena idea eliminarla ahora.
Para desinstalar una aplicación, abre Finder y haz clic en Aplicaciones en la barra lateral. Encuentra la aplicación que deseas desinstalar y luego arrástrala a la Papelera. Cuando vacías la Papelera, se eliminará esa aplicación de tu Mac.
Es posible que también necesites verificar las aplicaciones instaladas en tu cuenta de usuario, en lugar de en una Mac en su conjunto.
Para hacer esto, abra Finder y presione Cmd + Shift + Inicio para ir a los archivos de su cuenta de usuario. Luego abra la carpeta Aplicaciones para ver las aplicaciones instaladas en su cuenta.
Paso 7. Restablezca la página de inicio y las extensiones de su navegador
Algunos virus cambian la configuración de su navegador para seguir redireccionándolo a la misma página web de "alerta de virus pornográficos". Esto incluso podría suceder debido a una extensión que instaló recientemente en su navegador.
Le recomendamos restablecer la página de inicio de su navegador en la configuración y deshabilitar o desinstalar cualquier extensión que haya instalado recientemente.
Si usas Safari, mantén presionada Shift mientras abres Safari para evitar cargar la última sesión que tenías abierta. Luego haga clic en Safari > Preferencias para ver la configuración.
En la pestaña General, cambie la Página de inicio a un sitio web confiable, como https://www.apple.com/.
En la pestaña Extensiones, desmarque las extensiones para deshabilitarlas o selecciónelas y haga clic en Desinstalar para eliminarlas por completo.
Si no utiliza Safari, consulte el sitio web del desarrollador de su navegador para encontrar instrucciones sobre cómo cambiar la página de inicio o desinstalar sus extensiones.
Paso 8. Escanee su Mac en busca de virus con MalwareBytes
La mayoría de los virus encuentran una manera de esconderse en los archivos del sistema de su Mac, lo que hace que sea difícil encontrarlos y eliminarlos usted mismo. Afortunadamente, puedes utilizar MalwareBytes para encontrar y eliminar estos virus.
MalwareBytes es una aplicación de ciberseguridad que puede proteger su Mac de virus, adware, troyanos de spyware y otros tipos de software malicioso.
Aunque MalwareBytes ofrece suscripciones mensuales premium, puedes descargarlo y escanear tu Mac de forma gratuita para eliminar “alertas de virus pornográficos” y otros virus similares.
Visite el sitio web de MalwareBytes para descargar este software, luego siga las instrucciones de la aplicación para permitir el acceso completo al disco y escanear su Mac en busca de virus.
Debes seguir diferentes pasos para los virus de iPhone
Estos pasos son efectivos para eliminar casi cualquier virus de su Mac, incluido el molesto virus de “alerta de virus pornográfico”, pero es posible que no sean tan útiles si logró infectar un virus en su iPhone.
Consulte nuestra otra guía para eliminar virus de un iPhone o iPad.
Y asegúrese de informarnos en los comentarios si estos pasos le ayudaron a eliminar un virus de su Mac. ¿Qué paso te resultó más útil? ¿Y con qué virus estabas luchando?