Solución: Apple Mail no se sincroniza con Exchange

En ocasiones, Apple Mail puede negarse a sincronizarse con Exchange. Si tiene suerte, las dos plataformas de correo electrónico pueden sincronizarse cada dos o tres días. Pero a veces, puede pasar incluso una semana entera hasta que Mac Mail se sincroniza con Exchange. Lo que es aún más confuso es que Mail muestra que Exchange está en línea y habilitado, pero el registro de la cuenta de Exchange está vacío. Veamos qué soluciones puede utilizar para solucionar este problema.

Qué hacer si Apple Mail no se sincroniza con Exchange

Actualice la aplicación de correo y apague los dispositivos iOS

Asegúrate de que tu aplicación de correo esté actualizada. Si usa otras aplicaciones de Microsoft en su Mac, busque actualizaciones y asegúrese de que también estén actualizadas. Reinicie su Mac y verifique si el problema de sincronización persiste.

Compruebe si el problema de sincronización afecta también a su cuenta Exchange en dispositivos iOS. A menudo, los correos electrónicos entrantes de Exchange aparecen correctamente en los dispositivos iOS. Apague todos sus dispositivos iOS y iPad y verifique si su cuenta Exchange funciona según lo previsto en su Mac. Si esto es solo un error en el paquete de actualización de iOS o macOS, reiniciar todos sus dispositivos podría solucionar el problema. Además, limpie su buzón de correo y archive los correos antiguos localmente.

Configure su cuenta Exchange nuevamente

Muchos usuarios confirmaron que eliminar y configurar su cuenta de Exchange funcionó. Parece que algo ha cambiado en el proceso de autenticación y restablecer la cuenta soluciona el problema.

1. Inicie Apple Mail, haga clic en el menú Correo y vaya a Cuentas.
2. Seleccione su cuenta de Exchange y presione el botón Eliminar.
3. Cierra la aplicación de correo y reinicia tu Mac.

4. Luego, inicie la aplicación nuevamente, haga clic en el menú Correo y seleccione Agregar cuenta.

   

5. Seleccione Microsoft Exchange de la lista de proveedores de correo electrónico y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Tenga en cuenta que el proceso de sincronización de correo electrónico no depende sólo de sus dispositivos iOS o macOS, sino que también depende del propio servidor Exchange. Microsoft publica periódicamente actualizaciones y parches de Exchange entre bastidores que pueden interrumpir el proceso de sincronización. Eliminar y configurar su cuenta de Exchange le ayuda a actualizar su conexión a los servidores.

Si el problema persiste, navegue hasta ~/Biblioteca/Mail y elimine las carpetas de Exchange (que debería ser la carpeta V7 o V8).

Otros usuarios dijeron que eliminaron todos sus elementos de MailData para Exchange y movieron sus mensajes en OWA o Outlook. Utilice este método también y compruebe si Apple Mail se está poniendo al día.

Inicie su Mac en modo seguro

Si este problema es causado por otros programas que se cargan cuando inicias tu Mac, debería desaparecer en Modo seguro. Hay otra gran ventaja al usar el modo seguro. La herramienta ejecuta una revisión rápida de su disco, eliminando cachés y archivos innecesarios del sistema.

Para ingresar al Modo seguro en una Mac con tecnología Intel, reinicie su computadora y luego mantenga presionada la tecla Mayús. Debes presionar la tecla mientras tu Mac se está iniciando. Puede soltar la tecla Shift cuando aparezca la ventana de inicio de sesión en la pantalla.

Si posee una MacBook Apple Silicon, apague su dispositivo por completo. Luego enciéndelo y mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de inicio en la pantalla. Seleccione su disco de inicio, mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Continuar en modo seguro. Ingrese su información de inicio de sesión cuando se le solicite.

Compruebe si el problema de sincronización de Exchange persiste en Modo seguro. Luego sal del Modo seguro y reinicia tu Mac normalmente.

Crear una nueva cuenta de usuario

Si este problema es específico del usuario, debería poder solucionarlo creando una nueva cuenta de usuario.

1. Haga clic en el menú Apple, seleccione Preferencias del sistema y luego haga clic en Usuarios y grupos.
2. Haga clic en el icono de candado para desbloquear las opciones y luego presione el botón Agregar.

3. Luego haga clic en Nueva cuenta, elija el tipo de perfil de usuario que desea utilizar.

   

4. Ingrese el nuevo nombre de usuario y contraseña y presione Crear usuario.

Utilice una aplicación de correo electrónico diferente

Otros usuarios recurrieron a una solución diferente para solucionar este problema. Más específicamente, cambiaron a una aplicación de correo electrónico diferente, como Airmail. Este es un cliente de correo electrónico de terceros para iOS y macOS que utiliza un método diferente para consultar el servidor de correo en busca de mensajes nuevos (sondeo basado en tiempo). Entonces, en lugar de utilizar el mecanismo de sincronización de Exchange, AirMail utiliza su propio método para buscar nuevos correos electrónicos.

Otra excelente alternativa es Spark. La herramienta también se basa en filtros inteligentes que priorizan sus correos electrónicos y muestran los mensajes importantes y urgentes en la parte superior.

Si opta por esta solución, también debe asegurarse de que el calendario de su Mac se sincronice con Exchange. Debes ir a Preferencias del Sistema y agregar tus cuentas en Cuentas de Internet. Seleccione Calendario y no Correo como servicio. Luego puede configurar aún más sus cuentas en Spark, Airmail o cualquier otra aplicación de correo que elija utilizar. No olvides ir a la sección de preferencias o configuración de tu nueva aplicación de correo electrónico y habilitar los servicios de calendario.

Conclusión

Apple Mail que no se sincroniza con Exchange no es nada nuevo bajo el sol. Este problema ha estado molestando a los usuarios de Mac durante mucho tiempo, obligándolos a buscar varias soluciones de solución de problemas. Muchos usuarios confirmaron que apagar sus dispositivos iOS funcionó. Otros resolvieron el problema eliminando su cuenta Exchange de Apple Mail y configurándola nuevamente. Si intentar solucionar este problema casi te lleva al borde de un ataque de nervios, cambia a una aplicación de correo electrónico diferente para macOS.

En una escala del 1 al 10, califique qué tan frustrante es realmente para usted este problema de sincronización de Exchange. Por cierto, si encontró otras formas de solucionar este problema, comparta sus ideas en los comentarios a continuación. Lo que funcionó para usted también puede funcionar para otros usuarios.