Qué hacer si no puede iniciar sesión en Teams en Mac

Los errores de inicio de sesión suelen afectar a los usuarios de Microsoft Teams y los propietarios de Mac no son una excepción. Estos problemas ocurren de la nada y generalmente afectan a la aplicación de escritorio. Esto significa que debería poder iniciar sesión en su cuenta utilizando la aplicación web. Si tiene prisa, puede utilizar esta solución rápida para obtener acceso a su cuenta. Pero si está buscando una solución permanente para solucionar los problemas de inicio de sesión de su aplicación de escritorio, busque las siguientes soluciones.

¿Cómo soluciono los problemas de inicio de sesión de Microsoft Teams en Mac?

⇒ Nota rápida: vaya al portal de Office de Microsoft y compruebe si hay algún problema de inicio de sesión conocido que afecte a Teams. Si este es el caso, espere hasta que la empresa haya solucionado el problema.

Eliminar elementos de fondo

Muchos usuarios solucionaron sus problemas de inicio de sesión en Teams después de eliminar sus elementos en segundo plano.

Inicie Terminal y ejecute el siguiente comando: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Como recordatorio rápido, Teams se basa en la plataforma Electron. A veces, este marco no funciona bien con las últimas versiones de macOS. Eliminar este archivo resolvió el problema para muchos usuarios de MacBook.

Si inició sesión en su cuenta de Teams en otros dispositivos, cierre sesión y verifique si el problema de inicio de sesión desapareció.

Eliminar las contraseñas de Teams del llavero

1. Salga de Teams, inicie Finder, vaya a Aplicaciones y luego haga clic en Utilidades.

2. Vaya a Acceso al llavero y elimine las entradas de Teams.

   

   • Nota: elimine también el elemento com.microsoft.teams.HockeySDK, si está presente en su sistema.
3. Reinicie su aplicación Teams, ingrese su nombre de usuario y contraseña y verifique si puede iniciar sesión ahora.

Eliminar los archivos de caché

1. Inicie Finder, haga clic en el menú Ir y seleccione Ir a la carpeta.
2. Ingrese ~/Library/Caches/ y presione el botón Ir.

3. Localice y elimine los siguientes elementos:

   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Luego elimine el elemento ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist.

Reinicie Teams e intente iniciar sesión nuevamente. Si el problema persiste, navegue hasta ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams, elimine la carpeta Teams, reinicie su Mac y reinstale Teams.

Si cambió recientemente su inicio de sesión principal en Office

Cerrar sesión en la oficina

Muchos usuarios experimentaron varios problemas de inicio de sesión después de cambiar su inicio de sesión principal para sus cuentas de Microsoft. Por ejemplo, si reemplaza su antiguo inicio de sesión de Gmail con una nueva dirección de correo electrónico de Outlook, cierre sesión en todas sus aplicaciones de Office y vuelva a iniciar sesión con sus nuevas credenciales.

El problema es que es posible que sus aplicaciones de Office aún hagan referencia al inicio de sesión anterior en lugar de a su nueva dirección de correo electrónico. Cerrar sesión en sus aplicaciones de Office y volver a iniciar sesión con las nuevas credenciales debería solucionar sus problemas de inicio de sesión en Teams.

Instalar una versión anterior de Teams

Otros usuarios resolvieron el problema instalando una versión antigua de Teams. No se preocupe, podrá actualizar a una versión más reciente sin cerrar sesión.

Parece que se producen errores de inicio de sesión en Teams cuando cambia la contraseña en su cuenta MS365 y el servidor de validación es en realidad un servidor ADFS, no Azure. Entonces, instale una versión anterior de Teams para macOS y verifique los resultados.

Deshabilite su VPN

Otros usuarios pudieron corregir los errores de inicio de sesión de Teams después de desactivar su VPN. Estos son los pasos a seguir:

1. Primero, debes desconectarte de tu VPN.
2. Luego, salga de Teams por completo. Haga clic derecho en el ícono de Teams en su Dock y seleccione Eliminar del Dock.

3. Luego elimine la carpeta Biblioteca\Application Support\Microsoft\Teams.

   

4. Inicie Teams nuevamente e inicie sesión.

Deshabilitar la detección automática de proxy

Verifique los registros del sistema de su Mac para ver si hay interminables errores de proxy relacionados con su cuenta de Microsoft. Si este es el caso, desactive la detección automática de proxy.

1. Navegue hasta Aplicaciones, seleccione la carpeta Utilidades.
2. Vaya a Todos los mensajes y luego a Errores y fallas y verifique si hay algún error de proxy en la lista.
3. Si este es el caso, haz clic en tu menú Apple, ve a Preferencias del Sistema, selecciona Red y haz clic en Proxies. fuerte>.
4. Desmarque la opción Detección automática, inicie Teams nuevamente y verifique si puede acceder a su cuenta ahora.

Iniciar sesión en iOS

Iniciar sesión en su cuenta de Teams en un dispositivo iOS puede ayudarlo a solucionar sus problemas de inicio de sesión en Mac.

1. Salga de Teams en su Macbook.
2. Inicie Teams para iOS en su dispositivo.
3. Luego inicie sesión en su cuenta de Teams usando Teams para iOS.
4. Reinicie la aplicación de escritorio de Teams en su Mac.
5. Compruebe si la aplicación inicia sesión automáticamente en su cuenta.

Conclusión

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Teams en Mac, elimine sus contraseñas de Teams de Keychain y borre el caché de la aplicación. Además, deshabilite la detección automática de proxy, cierre sesión en Office y reinstale su aplicación de escritorio. ¿Esta guía le ayudó a solucionar sus problemas de inicio de sesión en Teams? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación y háganos saber qué solución funcionó para usted.