El iPhone no muestra las llamadas recientes y perdidas

Algunos usuarios han informado que no pueden ver las llamadas telefónicas recientes (llamadas que han recibido o realizado) y/o llamadas perdidas porque sus dispositivos no muestran su historial de llamadas recientes.

Tu iPhone graba todas las llamadas. Su historial de llamadas, también llamado llamadas recientes, tiene dos opciones de visualización: Todas (llamadas salientes y entrantes) y Perdidas. La sección del historial de llamadas (pestaña recientes) le permite ver una lista de personas (sus contactos y otros números) que le han llamado.

Si no puede ver su historial de llamadas, hay algunas soluciones que puede probar. A veces, cuando abres Teléfono > Recientes, es posible que veas algunas de las llamadas, pero no todas. Este problema puede ser muy frustrante porque, por ejemplo, si no puede ver sus llamadas perdidas, no sabe quién llamó y no podrá devolver la llamada.

Tenga en cuenta que puede ver las 100 llamadas y grupos más recientes. Además, tenga en cuenta que algunas llamadas recientes y llamadas perdidas se pueden agrupar si son de la misma persona o número.

Ten en cuenta que si tienes varios dispositivos y has iniciado sesión en iCloud con el mismo ID de Apple en todos tus dispositivos, y si respondes a una llamada en un dispositivo diferente (Mac o iPad), estas llamadas no aparecerán en la lista de recientes. Además, si se encuentra en un área sin cobertura de red celular, la llamada que reciba irá directamente a su correo de voz y la lista de llamadas recientes no las mostrará. Si este es el caso, sus correos de voz también se retrasarán. Y, por último, este problema también puede ocurrir en su iPad.

¿Te faltan llamadas recientes?

Ver también: iPhone: Cómo bloquear llamadas "Sin identificador de llamadas"

1. Reinicia tu iPhone: Intenta esto primero. Simplemente reinicie su dispositivo para solucionar este problema. Este es un proceso muy sencillo. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo:

   • Modelos de iPhone X, 11, 12 o posteriores y iPad sin botón de inicio: mantén presionado el botón para subir o bajar el volumen y el botón de encendido (lateral o superior) hasta que aparezca la pantalla de apagado. A continuación, arrastre el control deslizante de apagado. Espere 30 segundos. Luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
   • Otros modelos de iPhone y iPad: mantén pulsado el botón de encendido (lateral o superior) hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante. Espere 30 segundos. Y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo hasta que aparezca el logotipo de Apple.

2. Forzar el cierre de la aplicación Teléfono y reiniciarla: Puedes cerrar la aplicación Teléfono y reiniciarla de nuevo. No te preocupes, esto no eliminará nada. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

   • iPhone X y iPad: Desbloquea el dispositivo y desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Ahora verá las aplicaciones utilizadas más recientemente. Busque la aplicación Teléfono (puede deslizar el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha), toque y mantenga presionado el ícono rojo menos (-) para cerrar. A continuación, pulsa el icono del teléfono y abre la aplicación Teléfono.

     

   • iPhone 8 y versiones anteriores y otros modelos de iPad: Pulsa dos veces el botón de inicio. A continuación, busca la aplicación Teléfono y desliza el dedo hacia arriba en la tarjeta de la aplicación Teléfono para cerrarla.

3. Actualiza tu iPhone: Es posible que haya una nueva actualización disponible. Busque actualizaciones y asegúrese de que su iPhone tenga la última versión del software iOS. De lo contrario, una nueva actualización puede solucionar este problema. Puedes actualizar fácilmente tu iPhone de forma inalámbrica. En el iPhone, ve a Configuración > General > Actualización de software.

   

4. Desactivar y activar datos móviles: En el iPhone, pulsa Ajustes > Datos móviles y desactiva Datos móviles, espera unos segundos y vuelve a activarlo.
5. Habilitar y deshabilitar el modo avión: En su iPhone, vaya a Configuración y active el modo avión y espere varios segundos y vuelva a apagarlo.
6. Restablecer la configuración de red: En tu iPhone, ve a Configuración > Configuración general > y luego toca Restablecer configuración de red (es posible que debas ingresar tu código de acceso). Tenga en cuenta que restablecer la configuración de red borrará la configuración de su red, como las contraseñas de Wi-Fi, etc.
7. Restablecer todas las configuraciones: Si restablecer la configuración de red no funciona, intente restablecer todas las configuraciones. Esto restaurará su dispositivo a la configuración predeterminada. Pero sus datos y contenido no se eliminarán. Solo tienes que ir a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes y, a continuación, seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
8. Actualización de la configuración del operador: puede buscar una actualización. Vaya a Configuración > > General Acerca de y, si hay una actualización, aparecerá una ventana emergente. Solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple. Tenga en cuenta que Apple también ofrece soporte de chat en vivo.

Ver también:

• ¿El correo de voz no funciona en el iPhone? Arreglar
• Cómo eliminar correos de voz en tu iPhone
• El iPhone dice que el correo de voz está lleno, pero no lo está, arreglar
• ¿No hay servicio o búsqueda en iPhone? Arreglar