watchOS: No se puede instalar la actualización

En este artículo se explica cómo puedes solucionar problemas cuando no puedes instalar la última actualización de watchOS en tu Apple Watch. Es posible que recibas un mensaje de error que diga:

No se puede instalar la actualización. Se ha producido un error al instalar la última versión de watchOS en el Apple Watch.

Tendemos a recibir muchos problemas relacionados con las actualizaciones de Apple Watch todo el tiempo de nuestros lectores. Al intentar actualizar, es posible que se quede atascado. ¿Tienes problemas para instalar una actualización de WatchOS en tu Apple Watch? Por eso existe esta guía. En este artículo, intentaremos darle las respuestas a por qué su dispositivo no se actualiza y qué debe hacer para solucionarlo.

Después de cada paso, intente descargar e instalar watchOS nuevamente.

Ver también: Cómo restablecer la contraseña de Apple Watch cuando lo olvidó

Comprobar la compatibilidad

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la última versión del software watchOS. Por ejemplo, actualmente watchOS 6 es compatible con Apple Watch Series 1,2,3,4 y 5. Sin embargo, necesita un iPhone 6s o posterior con iOS 13 o posterior. Si, por ejemplo, tienes un Apple Watch Series 5, requiere un iPhone 6s o posterior con iOS 13 para funcionar. Si no se cumplen estas condiciones, es posible que su iPhone muestre un mensaje de error que diga "iPhone desactualizado".

Comprobar la conectividad

¿Crees que puedes tener problemas de conexión en tu reloj o teléfono? Los problemas de conexión deficientes pueden causar errores de actualización. Es por eso que debe verificar esto. Aquí hay algunas cosas que puede verificar:

Asegúrese de que Bluetooth en su teléfono esté habilitado.
Asegúrese de que el iPhone esté conectado a una red Wi-Fi. Y también asegúrese de que su iPhone esté cerca del enrutador Wi-Fi.
Asegúrate de que el teléfono y el reloj no estén en modo avión.
Asegúrate de que tu Apple Watch esté dentro del alcance de tu iPhone.
Y, por último, asegúrese de que su reloj esté conectado a su cable de carga.

Comprobar el estado del sistema

A veces, los servidores de Apple pueden estar muy ocupados. Esta puede ser la razón por la que puede tener este problema de actualización. La buena noticia es que este problema es temporal. Espera y vuelve a intentarlo. Puede ver cuándo un sistema está experimentando un problema yendo al sitio web de estado del sistema de Apple. Si todo está en verde, eso significa que todo está funcionando como se espera.

¿Tu iPhone está actualizado?

No aparecerá una actualización de watchOS en la app Watch de tu iPhone enlazado a menos que tu iPhone tenga la última versión de iOS. Puede buscar actualizaciones fácilmente. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Configuración > General y, a continuación, toca Actualización de software. Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar. Y luego siga las instrucciones en pantalla.

Reinicia todo: tu reloj y tu teléfono

Primero, reinicia tu Apple Watch. Para hacer eso, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el apagado rojo. Y luego deslice el control deslizante. Para encender su dispositivo, vuelva a mantener presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

A continuación, reinicia el iPhone emparejado:

iPhone X y modelos posteriores: Mantén pulsado el botón para subir (o bajar) el volumen y el botón lateral a la vez hasta que veas el regulador de apagado. A continuación, deslice el control deslizante. Y luego mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple para reiniciar su teléfono.
Otros modelos de iPhone: Mantén presionado el botón superior o lateral hasta que veas el control deslizante de apagado. A continuación, deslice el control deslizante. A continuación, mantén pulsado el botón lateral o superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Forzar salida

Intente forzar el cierre de la aplicación Watch en su iPhone y vuelva a intentarlo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Abre la interfaz multitarea en tu iPhone. Si se trata de un iPhone 8 o anterior, presione dos veces el botón de inicio, si se trata de un iPhone X o posterior, vaya a la pantalla de inicio y deslice el dedo hacia arriba.
Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha y busca la vista previa de la aplicación Watch.
Desliza el dedo hacia arriba en el icono de la aplicación Watch para cerrarlo.
Ahora reinicia tu iPhone.
E intenta actualizar tu reloj.

Eliminar el archivo de actualización

Realice este paso si la actualización no se inicia. A continuación te explicamos cómo puedes eliminar el archivo de actualización de watchOS:

Abre la app Watch en el iPhone enlazado.
Vaya a Uso general > > actualización de software.
Elimine el archivo de actualización. Haga clic en Eliminar de nuevo para confirmar. Esto eliminará la actualización de software de WatchOS.
Ahora vaya a General > Actualización de software e intente descargarla de nuevo.

Si nada de lo anterior soluciona su problema, es hora de ponerse en contacto con Apple. Es posible que tenga un problema relacionado con el hardware. Es posible que desee reservar una cita en el bar Genius. También puede chatear en vivo con un representante de soporte de Apple.