AppleCare: el dispositivo no es elegible para cobertura adicional

Cuando intentas comprar AppleCare para tu dispositivo, es posible que a veces recibas una alerta extraña en rojo que dice: "Este dispositivo no es elegible para cobertura adicional". Como indica claramente el mensaje emergente, su dispositivo no es elegible para AppleCare. Exploremos qué le impide encontrar un plan AppleCare para su dispositivo.

Mi dispositivo no es elegible para la cobertura adicional de AppleCare

Compruebe si se trata de un problema conocido

Vaya a la página Estado del sistema de Apple y verifique si AppleCare se ve afectado por algún problema conocido. Si AppleCare en el dispositivo no está disponible, espere hasta que los ingenieros de Apple hayan resuelto el problema y vuelva a intentarlo más tarde.

Mientras tanto, puedes intentar comprar AppleCare usando un canal diferente. Por ejemplo, si no puede activar el plan directamente en su dispositivo, vaya al sitio web de AppleCare o visite la Apple Store más cercana.

AppleCare o AppleCare+

Verifique qué tipo de garantía está intentando comprar. Tenga en cuenta que puede comprar AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo. La única excepción es Japón, donde sólo tienes 30 días para obtener AppleCare+.

Entonces, si compraste tu dispositivo hace más de 60 días, no te sorprendas si no puedes obtener AppleCare+. Por otro lado, tienes 12 meses para obtener el AppleCare Protection Plan a partir de la fecha de compra original.

Artículos comprados a terceros

Si compró su dispositivo Apple a un proveedor externo (su proveedor, Walmart, BestBuy, Amazon, lo que sea), es posible que deba esperar uno o dos días antes de poder activar AppleCare. Es posible que Apple necesite algo de tiempo para actualizar la base de datos AppleCare.

Espere un par de horas después de la activación inicial y vuelva a intentarlo más tarde. Si sigue recibiendo la misma alerta, espere 24 horas.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si aún no puedes comprar AppleCare, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. Hágales saber que recibe un mensaje de error que dice que su dispositivo no es elegible para cobertura adicional. Asegúrese de tener su recibo a mano cuando se comunique con el soporte.

Quizás Apple no tenga la fecha de compra correcta en el sistema. La buena noticia es que deberías poder solucionarlo por teléfono.

Conclusión

Si Apple dice que su dispositivo no es elegible para la cobertura adicional de AppleCare, verifique si hay algún problema conocido con el servicio AppleCare. Luego, verifica tu fecha de compra. Tienes 60 días para comprar AppleCare+ y 12 meses para obtener AppleCare. Si compró su dispositivo a un proveedor externo, espere uno o dos días. Si aún no puedes activar AppleCare, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

¿Conseguiste solucionar el problema y activar AppleCare? ¿Qué solución funcionó para ti? Háganos saber en los comentarios a continuación.