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Congelación de WhatsApp al usar Administrar almacenamiento, Arreglar

Muchas personas usan la aplicación WhatsApp para llamar y enviar mensajes a amigos y familiares. WhatsApp utiliza Wi-Fi o datos móviles para enviar y recibir llamadas y mensajes. En los últimos meses, los usuarios de WhatsApp han tenido problemas al intentar administrar su almacenamiento de WhatsApp en sus iPhones. Parece que para algunos usuarios, WhatsApp se congela cuando van a Administrar almacenamiento. En este artículo, daremos algunos consejos generales para lidiar con la congelación de aplicaciones, explicaremos cómo usar Administrar almacenamiento en WhatsApp y le informaremos sobre una solución al problema de congelación de Administrar almacenamiento de WhatsApp que ha funcionado para algunos usuarios.

Consejos generales para cuando una aplicación se bloquea

Reiniciar la aplicación

  1. Cierra la aplicación congelada.

    • iPhone X, 11 y 12: En la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en la mitad de la pantalla hasta que veas las apps abiertas. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha hasta que la app congelada sea visible. Desliza el dedo hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
    • iPhones con botón de inicio: haz doble clic en el botón de inicio para mostrar las apps abiertas. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha hasta que la app congelada sea visible. Desliza el dedo hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
  2. Vuelva a abrir la aplicación tocando el icono de la aplicación.

Ver también: Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de aplicaciones

Reinicia tu iPhone

Reinicia el iPhone y vuelve a abrir la aplicación.

  • iPhone X, 11 o 12: mantén pulsado el botón de volumen y el botón lateral. Cuando aparezca el control deslizante de apagado, arrastre el control deslizante. Espere a que su dispositivo se apague, luego presione y mantenga presionado el botón lateral para reiniciar.
  • iPhones con botón de inicio: Mantén pulsado el botón lateral o superior hasta que aparezca el regulador de apagado y, a continuación, arrástralo. Espera a que tu iPhone se apague. Mantenga presionado el botón lateral o superior para reiniciar.

Si tiene problemas con una aplicación que se congela, no responde o se bloquea, también debe verificar que su iPhone esté actualizado a la última versión de iOS y que no haya actualizaciones disponibles para la aplicación que se está bloqueando.

Ver también: Los datos móviles de las aplicaciones se siguen apagando en el iPhone, arreglar

Asegúrate de que tu iPhone esté actualizado

Ver también: ¿iPhone o iPad no se actualizan a la última versión de iOS o iPadOS? Cómo solucionarlo

  1. Abre Ajustes.
  2. Vaya a General, luego toque Actualización de software.
  3. Descargue e instale las actualizaciones disponibles.

Ver también: Las actualizaciones automáticas de aplicaciones no funcionan, Arreglar

Compruebe si hay actualizaciones disponibles para la aplicación

  1. Abre la App Store.
  2. Toca el icono de tu perfil en la parte superior.
  3. Desplácese hacia abajo para ver si hay actualizaciones disponibles para la aplicación.

Ver también: Las llamadas de WhatsApp no funcionan después de la actualización de iOS 14

Administrar el almacenamiento en WhatsApp

Se puede acceder a Administrar almacenamiento desde la pantalla principal de WhatsApp.

  1. Si es necesario, toque la flecha hacia atrás para salir de una conversación de chat. Toque Configuración en la parte inferior de la pantalla.
  2. Toque Almacenamiento y datos, luego toque Administrar almacenamiento.
  3. En Chats, puede seleccionar el nombre de los amigos con los que ha chateado para ver los medios (fotos, videos, etc.) que se han intercambiado y se almacenan en los datos de la aplicación.

  1. Toque el icono del círculo con tres barras en la parte inferior izquierda de la pantalla para ordenar los medios por tamaño o fecha.
  2. Pulsa Seleccionar en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, pulsa los elementos multimedia que quieras seleccionar.
  3. Toque el icono de la papelera para eliminar los elementos multimedia seleccionados.

Ver también: Las notificaciones push de WhatsApp no funcionan en iPhone, arreglar

Cómo arreglar la congelación en WhatsApp Administrar almacenamiento

Algunos usuarios han descubierto que cambiar la vista o el tamaño de la fuente ha solucionado el problema de congelación. Estas son opciones que están disponibles en el menú Accesibilidad.

Cambiar de Zoom a Vista Estándar

  1. Abre Ajustes. Ve a Accesibilidad.
  2. Pulsa en Zoom.
  3. Mueva el interruptor a la posición de apagado junto a Zoom.

Ver también: Identificador de llamadas incorrecto que se muestra en iPhone iOS 14

Cambiar el tamaño de la fuente a una fuente más pequeña

  1. Abre Ajustes. Ve a Accesibilidad.
  2. Pulsa en Pantalla y tamaño del texto.
  3. Toca Texto más grande.
  4. Si se selecciona Tamaños de accesibilidad más grandes, cambie el interruptor a Desactivado.
  5. En el control deslizante de tamaño de texto en la parte inferior de la pantalla, elija el tamaño de texto del medio.

Ver también: No hay suficiente espacio para transferir la copia de seguridad al iPhone, arreglar

Otras ideas

Guardar o eliminar fotos y archivos multimedia seleccionados

  1. Ve a la conversación en la que se intercambió la foto u otros medios.
  2. Busca cualquier foto de la conversación y tócala.
  3. Pulsa Todos los archivos multimedia en la esquina superior derecha de la pantalla.
  4. Pulsa Seleccionar en la esquina superior derecha de la pantalla.
  5. Seleccione las fotos u otros medios que desea guardar o eliminar.

Ver también: Cómo eliminar álbumes de fotos en iPhone y Mac

Guardar

  1. Pulsa el icono del menú Acción en la esquina inferior izquierda.
  2. Puedes elegir Guardar en archivos para guardar tus archivos multimedia en una carpeta de iCloud Drive. También puedes elegir Guardar [número] Imágenes para guardarlas en Fotos en tu iPhone.

Ver también: Cómo actualizar y degradar o cancelar su plan de almacenamiento de iCloud

Para eliminar

  1. Pulsa el icono de la papelera en la esquina inferior derecha.
  2. Toca Eliminar para mí.

Descarga y conservación de datos

  1. Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone.
  2. Busca WhatsApp en la lista y tócalo.
  3. Seleccione Descargar aplicación. Sus datos serán preservados.

  1. Abre la App Store y toca Buscar en la parte inferior de la pantalla.
  2. Buscar en WhatsApp. Toque el icono de descarga (una nube con una flecha hacia abajo).

Ver también: Almacenamiento del "sistema" y qué puede hacer para borrar

Eliminar y volver a descargar

Puedes intentar eliminar y volver a descargar WhatsApp. Sin embargo, esto eliminará sus datos.

  1. Mantén pulsado el icono de WhatsApp.
  2. Pulsa en Eliminar aplicación.
  3. Pulsa Eliminar aplicación. Verá un mensaje que indica que sus datos serán eliminados.
  4. Pulsa Eliminar.
  5. Abre la App Store y toca Buscar en la parte inferior de la pantalla.
  6. Buscar en WhatsApp. Toque el icono de descarga (una nube con una flecha hacia abajo).
  • Qué hacer si Mail u otras apps se cierran inesperadamente en Mac
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