¿No puedes agregar una tarjeta a Apple Wallet? Arreglar
A veces, es posible que tenga un problema con la aplicación Wallet en su dispositivo. Cuando desee usar una tarjeta con Apple Pay, el primer paso es agregarla a la aplicación Wallet. Sin embargo, es posible que no pueda agregar una tarjeta a su Billetera por varias razones. En este artículo, cubriré estos problemas y lo que puede hacer para solucionarlo.
La app Wallet puede almacenar tus tarjetas, pases, entradas y mucho más. Puedes añadir tus tarjetas de crédito, débito o prepago a Wallet. Si no puedes agregar una tarjeta de débito o crédito a Wallet, no podrás usar Apple Pay. Puedes hacerlo en tu iPhone, iPad o Mac. Si tiene problemas, pruebe las siguientes sugerencias.
Lo primero que hay que comprobar
- Antes de continuar, si ha visto un mensaje de error que dice No se pudo agregar una tarjeta o una tarjeta no válida, es posible que su tarjeta no sea compatible y, por lo tanto, no sea compatible con Apple Pay. Comunícate con tu institución financiera (como tu banco) para asegurarte de que tu tarjeta se pueda usar con Apple Pay.
- El problema que tiene puede ser un problema temporal porque los servidores Apple Pay y Wallet de Apple podrían estar caídos. Vaya a la página Estado del sistema de Apple y verifique esto. Vaya a la página de estado y busque Apple Pay & Wallet, y verá una notificación si el servicio no funciona. En este caso, el problema está en el extremo de Apple y puede esperar a que Apple solucione el problema.
- Apple Pay no está disponible en todas partes. ¿Estás en una ubicación que admite Apple Pay? Consulta esta documentación para ver dónde está disponible Apple Pay y qué bancos regionales o locales lo admiten.
- Es posible que no pueda agregar su tarjeta porque su dispositivo no es compatible. Consulta esta documentación para revisar los dispositivos compatibles con Apple Pay. No todos los modelos de iPad, iPhone, Mac o Watch son compatibles con Wallet.
- Si es menor de 13 años, no puede agregar una tarjeta.
- En el dispositivo, cierra sesión en el ID de Apple y vuelve a iniciarla. Después de iniciar sesión, abre la aplicación Wallet y vuelve a intentarlo.
¿No puedes agregar una tarjeta para Apple Pay en iPhone o iPad?
- Reinicia la aplicación Wallet en tu iPhone. Abre el selector de aplicaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haciendo una pausa en el medio. Busca Wallet y deslízala hacia arriba.
- Asegúrate de que tu iPhone o iPad esté actualizado. Vaya a Configuración > General > actualización de software.
- Reinicia tu dispositivo: Ve a Configuración > General > Apagar y desliza el control deslizante de apagado. Mantén pulsado el botón superior o lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet a través de datos celulares o Wi-Fi. Pruebe estos para solucionar problemas básicos de conexión:
- Activa el modo avión y vuelve a apagarlo.
- Si te conectas a Internet a través de datos móviles, asegúrate de que la opción Usar datos móviles esté activada para Wallet. Ve a Configuración, toca Celular y activa Wallet.
- Reinicia tu router Wi-Fi. Desconéctelo y vuelva a enchufarlo.
- Si está utilizando una VPN, desactívela y vuelva a intentarlo.
¿No puedes agregar una tarjeta para Apple Pay en Mac?
- Reinicia tu Mac. Puedes hacerlo yendo al menú Apple () > Reiniciar.
- Asegúrate de que tu Mac esté actualizado yendo a Preferencias del Sistema > Actualización de software.
Asegúrate de que tu Mac esté conectado a Internet. Si tiene problemas, pruebe estos consejos:
- Apaga y enciende Wi-Fi.
- Reinicia tu router Wi-Fi.
- Si está utilizando una VPN, apáguela y vuelva a intentarlo.
- Si está utilizando un software antivirus, desactívelo y vuelva a intentarlo.
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Si el problema de conexión persiste, consulta una de estas opciones para obtener más sugerencias:
- Mac conectado a Wi-Fi pero sin acceso a Internet
- Wi-Fi está desactivado y no se enciende en Mac, arreglar
- Cómo restablecer la configuración de red en Mac