El iPhone 14 se congela mientras está de guardia, cómo solucionarlo
Algunos usuarios de iPhone 14 se han quejado de que su dispositivo se congela y deja de responder al tacto durante las llamadas. Algunas características de este problema son similares a un problema sobre el que escribimos anteriormente, donde el teclado no funciona cuando estás en una llamada en el iPhone. Este problema descrito en este artículo difiere de las siguientes maneras:
- Este problema involucra a los modelos de iPhone 14.
- Este artículo trata sobre cómo solucionar el problema cuando su iPhone se congela por completo (no solo el teclado de marcación) cuando habla por teléfono cuando realiza o recibe llamadas.
- Este problema involucra llamadas telefónicas regulares y otras llamadas basadas en Internet como FaceTime, WhatsApp, Skype y similares.
- Parece que todos los modelos de iPhone 14 pueden verse afectados por este problema.
Con este problema, el iPhone 14 se congela cuando se recibe una llamada. El teléfono se puede descongelar bloqueando el teléfono, lo que, sin embargo, desconecta la llamada. Cuando activa el teléfono, el teléfono funciona hasta que se recibe y responde la siguiente llamada. Cuando el teléfono está congelado, la pantalla no registrará ningún toque. Por ejemplo, no podrás activar ni desactivar el modo de altavoz.
Es posible que se pregunte por qué su dispositivo se congela. Muchos factores pueden contribuir a esto. Es posible que el software o los fallos de la red puedan causar esto. Esto es lo que puedes hacer:
Pasos básicos para solucionar el problema de congelación
- Asegúrate de que tu iPhone esté usando la última versión de iOS. Puede comprobarlo yendo a Configuración > General > Actualización de software. También puede aparecer una insignia de notificación en el icono de Configuración si hay una actualización.
- Reinicia tu iPhone. Puede reiniciar su iPhone presionando y manteniendo presionados el botón lateral y uno de los botones de volumen juntos hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante. Asegúrese de que su dispositivo se haya apagado por completo. A continuación, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
- ¿Estás usando una VPN? Sabemos que algunas VPN pueden hacer que el iPhone se congele. Te recomiendo que desactives la VPN y pruebes si el problema persiste. Si tu teléfono sigue congelándose durante las llamadas, elimina el perfil de VPN y vuelve a probarlo. Puede eliminar perfiles de VPN yendo a Configuración > General > VPN.
Asegúrate de que la configuración de tu operador esté actualizada. Es posible que la configuración obsoleta del operador pueda causar este problema de congelación. Para buscar actualizaciones, vaya a:
- Configuración > > General Acerca de.
- Aparecerá una ventana emergente pidiéndole que actualice la configuración del operador si hay una actualización.
- Toca Actualizar. La actualización será muy rápida y se completará en unos segundos.
Si el problema de congelación persiste
Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, intente forzar el reinicio de su iPhone 14. A esto también se le llama restablecimiento completo, pero no te preocupes, al hacerlo no se elimina nada. Esto es más como una versión compleja de un reinicio.
- Presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionado el botón lateral. Es posible que aparezca el control deslizante de apagado. Ignóralo. Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigues teniendo este problema, restablece la configuración de red. Restablecer la configuración de red puede resolver muchos problemas diferentes del iPhone. Todas las configuraciones de red, como las conexiones Wi-Fi, se restaurarán a los valores predeterminados de fábrica. Hemos escrito antes sobre lo que hace exactamente. Antes de restablecer la configuración de red, es posible que desee copiar los nombres y contraseñas de su Wi-Fi.
- Vaya a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red y luego siga las instrucciones en pantalla.
