Por qué algunas canciones de Apple Music están atenuadas o no están disponibles
Algunos usuarios de Apple Music han descubierto que las canciones que antes estaban disponibles para ellos ahora están atenuadas y no disponibles. Hay algunas versiones de este problema y algunas causas posibles. En este artículo, repasaremos algunas de las razones más comunes de este problema y cómo puede solucionarlo.
Las canciones están en gris en Apple Music o iTunes
Aquí describimos algunas de las diferentes situaciones y lo que puede hacer para intentar solucionar las cosas. Aquí hay un par de cosas a tener en cuenta:
- Algunos usuarios que han experimentado este problema han dicho que las canciones atenuadas estuvieron disponibles después de un corto período de tiempo. Es posible que el problema sea temporal y se resuelva solo en unos días.
- Siempre es una buena idea asegurarse de que está ejecutando la última versión de iOS, iPadOS o macOS en su dispositivo.
Si ves el mensaje "Esta canción no está disponible actualmente en tu país o región"
- Esto puede deberse a que ha cambiado la configuración de país/región de su ID de Apple o porque se encuentra actualmente en otro país.
- Además, no se sabe que Apple Music funcione con VPN. Si usa una VPN, es posible que deba apagarla para usar Apple Music.
- Sin embargo, algunos usuarios han informado que reciben este mensaje "de la nada". También lo he visto en algunas canciones: sin VPN ni cambios en mi país/región.
Estas son algunas cosas que puedes probar:
- Puede hacer una búsqueda en Apple Music de una versión diferente de la misma canción y luego agregarla a su biblioteca o lista de reproducción. Asegúrate de buscar en el catálogo de Apple Music y no en tu propia biblioteca; usa la pestaña Buscar (iPhone/iPad) o el campo Buscar en la barra lateral izquierda en Mac.
Si es posible que hayas cambiado de región, comprueba las regiones de Apple Music:
- Ve a appleid.apple.com y selecciona Iniciar sesión. Ingresa tu contraseña. Selecciona Información personal para ver tu país o región.
Cierra sesión en Apple Music y vuelve a iniciarla. Para cerrar sesión:
- En Mac: Abre Apple Music y, en la barra de menú superior, selecciona Cuenta y, a continuación, Cerrar sesión.
- En iPhone o iPad: Abre Configuración y selecciona tu ID de Apple en la parte superior. Pulsa en Medios y compras y, a continuación, selecciona Cerrar sesión.
Si la canción dice "Ya no está disponible" y está en gris
Luego, la canción se eliminó del catálogo de Apple Music. Esto significa que ya no está disponible para nadie, pero es posible que no tenga que preocuparse:
- A veces, la versión de una canción se actualiza. Esto hace que la versión anterior no esté disponible. En este caso, debería estar disponible una nueva versión. La canción debería actualizarse eventualmente, pero esto puede llevar tiempo, especialmente si están trabajando en los derechos de autor, las licencias, etc.
- Puede hacer una búsqueda en Apple Music de una versión diferente de la misma canción y luego agregarla a su biblioteca o lista de reproducción. Asegúrate de buscar en el catálogo de Apple Music y no en tu propia biblioteca; usa la pestaña Buscar (iPhone/iPad) o el campo Buscar en la barra lateral izquierda en Mac.
Si la canción en gris tiene una pequeña nube con un signo de exclamación
Si la canción atenuada tiene una pequeña nube con un signo de exclamación al lado, entonces la canción no se ha sincronizado en todos sus dispositivos. Si tocas el icono de la nube, verás el mensaje "Esta canción no se sincroniza en todos tus dispositivos". El mensaje también te indica cómo puedes solucionar el problema: Abre iTunes en tu PC o Apple Music en tu Mac y sincroniza tu biblioteca:
- En la app Música en Mac, en la barra de menú superior, selecciona Música > Configuración. Marca la casilla junto a Sincronizar biblioteca. Si ya está marcado, desmárquelo y vuelva a comprobarlo.
Otras cosas que puedes probar
Algunos usuarios han tenido éxito con una de las siguientes opciones:
Desactive la opción Sincronizar biblioteca y, a continuación, vuelva a activarla. Para desactivar la biblioteca de sincronización:
- En iPhone o iPad: Abra Configuración y toque Música. Mueva el interruptor junto a Sincronizar biblioteca.
- En Mac: Abre Música y, a continuación, en la barra de menú superior, selecciona Música > Ajustes. Desmarque la casilla junto a Sincronizar biblioteca.
Comprueba las restricciones de tiempo de uso:
- En iPhone o iPad: Abra Configuración y toque Tiempo de pantalla. Si ves una opción para activar Tiempo en pantalla, significa que no está activada. De lo contrario, seleccione Restricciones de contenido y privacidad. Si está habilitado, seleccione Restricciones de contenido, luego Música, Podcasts, Noticias, Fitness y vea si está configurado en Limpio o Explícito.
Comprueba si hay compras ocultas:
- En iPhone o iPad: Abre la app iTunes Store, desplázate hacia abajo y toca tu ID de Apple. Selecciona Ver ID de Apple. En Descargas y compras, toca Compras ocultas. Toque Música y vea si hay alguna canción en la lista. Puede tocar Todas las canciones y luego tocar Mostrar todo.
Si nada de lo anterior ha ayudado
Si aún tiene problemas para acceder a sus canciones en Apple Music/iTunes, puede comunicarse con el soporte de Apple Music para obtener más ayuda.